Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Merci d'utiliser Karrnet. Ces conditions d'utilisation ("Conditions") régissent l'accès et l'utilisation de l'application Karrnet ("le Service"), éditée par Leonnel Sitcha ("nous", "notre"). En achetant une licence et en activant votre accès, vous ("l'Utilisateur", "vous") acceptez ces Conditions dans leur intégralité.

1. Objet du Service

Karrnet est un outil de gestion pour entreprises de e-commerce : suivi des commandes, facturation, gestion des livraisons et du stock, accessible via un navigateur web et reposant sur l'infrastructure Google (Google Sheets, Google Apps Script).

2. Licence et accès

Chaque licence achetée donne accès à un espace Karrnet indépendant, réservé à une seule entreprise.
La licence est activée en la liant définitivement à un compte Google précis, choisi par l'Utilisateur au moment de l'activation. Ce choix est irréversible : la licence ne peut pas être transférée à un autre compte Google après activation.
Une licence ne peut être utilisée que par l'entreprise l'ayant acquise. L'Utilisateur peut créer des accès secondaires (vendeurs, livreurs) au sein de son propre espace, dans les limites prévues par l'application.
L'Utilisateur reste propriétaire de toutes les données qu'il saisit dans son espace Karrnet (commandes, clients, produits). Nous n'accédons à ces données que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service ou pour fournir une assistance technique demandée par l'Utilisateur.

3. Prix et paiement

Le prix de la licence est celui affiché au moment de l'achat sur la plateforme de vente (Chariow ou autre canal officiel). Le paiement est unique, sauf indication contraire explicite au moment de l'achat.

4. Politique de remboursement

Une demande de remboursement peut être adressée dans les 7 jours suivant l'achat, en contactant l'assistance, à condition que la licence n'ait pas encore été activée. Une fois la licence activée (compte Google lié, espace créé), l'achat est considéré comme définitif, sauf dysfonctionnement avéré et non résolu du Service imputable à l'éditeur. Aucun remboursement n'est accordé en cas de mauvaise utilisation, d'erreur de saisie de l'Utilisateur, ou de changement d'avis après activation.

5. Disponibilité du Service

Karrnet repose sur l'infrastructure Google (Google Workspace, Apps Script). Nous ne pouvons garantir une disponibilité continue et ininterrompue, celle-ci dépendant en partie de services tiers hors de notre contrôle. Nous nous efforçons de maintenir le Service accessible et fonctionnel, et de corriger les anomalies signalées dans un délai raisonnable, sans garantie de résultat sur un délai précis.

6. Responsabilités de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

Fournir des informations exactes lors de l'activation et de l'utilisation du Service.
Utiliser le Service conformément aux lois applicables à son activité commerciale (fiscalité, protection des consommateurs, etc.).
Assurer la confidentialité de son code personnel et de l'accès à son compte Google.
Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou d'accès du Service.

7. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni "en l'état". Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes de revenus, de données, ou de tout dommage indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service. L'Utilisateur reste seul responsable de l'exactitude des données saisies (prix, stocks, commandes) et des décisions commerciales prises sur la base des informations fournies par le Service.

8. Propriété intellectuelle

Le code, le design et la marque Karrnet restent notre propriété exclusive. L'achat d'une licence donne un droit d'usage du Service, non un transfert de propriété du logiciel. L'Utilisateur ne peut pas copier, redistribuer, revendre ou tenter de reproduire le Service sans autorisation écrite préalable.

9. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un Utilisateur en cas de non-respect grave de ces Conditions (fraude, tentative de contournement de la sécurité, usage illégal du Service). L'Utilisateur peut cesser d'utiliser le Service à tout moment ; aucun remboursement n'est dû dans ce cas, sauf disposition contraire prévue à la section 4.

10. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées aux Utilisateurs actifs par email lorsque cela est raisonnablement possible. La poursuite de l'utilisation du Service après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

11. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes du Cameroun.

12. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions ou au Service :
leonnelsitcha@gmail.com